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菜鸟驿站,不再送件上门了?

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发表于 2018-8-9 09:27:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

原来是丰巢等快递柜开始收费使用了市邮政管理局:会要求菜鸟驿站必须给客户送件

“快递到了菜鸟驿站,等了1天就是不给我送过来,平常都是放在快递柜里面的,非常方便,我打电话过去,居然让我上门去取件,太不合理了。”昨天上午,家住椒江区荣安华府小区的叶女士气愤地说。

原来,前天早上,叶女士有一个网购的快递寄到了椒江,显示已经到附近的菜鸟驿站。“按照以往的速度,最迟下午应该就会放进小区的快递柜里面去,所以我也没有很在意这件事。”

直到晚上8点钟,叶女士回到家才发现,这个快递依然还在菜鸟驿站,根本没有放入快递柜。于是,叶女士就打了快递信息上的送件员的联系方式,对方表示今天都不送了,快递柜放不了,如果急着要,那就只能自己上门去拿。

“本来有了快递柜,拿快递变得方便了,现在倒好,有了菜鸟驿站,变成要客户上门取件了,这不是走倒路了吗?”叶女士说,她气愤地表示要投诉送件员,对方不以为然。

当天,叶女士在荣安华府小区业主群里讲了自己的遭遇,发现整个小区的业主都遇到了同样的情况。所有经过菜鸟驿站的快递,均不进行派送,且被要求上门取件。

此外,除了荣安华府小区,椒江东泰华庭小区、前丁新村等多地也发生了类似的情况,客户均被要求上门取件。

记者在多方咨询后了解到,目前,菜鸟驿站整合了申通、圆通、中通等5家快递公司,进行统一的派件服务。原因是从8月开始,丰巢快递柜等几家快递柜,对菜鸟驿站放入柜中的每个快递收取2-3角的费用,直接导致送件员不再将快递放入快递柜。

“我们也没办法啊,快递柜以前都是免费放的,现在不让了,一下子累积了这么多快递,我们送不过来,只能让客户上门来取件。”荣安华府小区菜鸟驿站一位工作人员解释说,目前已经和总公司联系,商量怎么解决这个问题。

昨天上午,记者就这个情况联系了台州市邮政管理局市场监管处。工作人员表示,平常针对快递员不送件上门的投诉,邮政管理局也都有统计和监督,针对目前发生的菜鸟驿站不送件的情况,将会联系该公司,要求其必须恢复对客户的送件上门服务。王超


发表于 2018-8-9 15:59:06 | 显示全部楼层
要为市民提供方便,快递已经付了钱,不应该再重复收费。
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发表于 2018-8-9 15:59:47 | 显示全部楼层
有句话叫;快递快递只收不送,苦了客户。
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发表于 2018-8-10 15:15:23 | 显示全部楼层
这样么
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发表于 2018-9-1 10:42:36 | 显示全部楼层
我都是自己取的,快递从来没送货上门过,除了顺丰
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发表于 2018-9-3 10:13:53 | 显示全部楼层
这边都没送
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发表于 2018-9-4 09:57:41 | 显示全部楼层
很久前就这样了
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发表于 2018-9-5 10:02:59 | 显示全部楼层
还是到门比较好
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发表于 2018-9-6 10:12:53 | 显示全部楼层
习惯了
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发表于 2018-10-6 08:28:21 | 显示全部楼层
这个应该服务方之间商议 不该市民买单啊
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