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台州这项工作入选省"地方最佳实践案例"

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发表于 2019-3-11 09:49:25 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

来源:台州发布  



最多跑一次改革进行时



2018年度“最多跑一次”改革

地方最佳实践案例公布




台州“四制四化”

打造窗口服务铁军做法入选



3月8日,2018年度“最多跑一次”改革地方最佳实践案例评选结果揭晓,我市“四制四化”打造窗口服务铁军的创新做法成功入选。

据了解,为鼓励和发挥基层改革创新的积极性,激励领跑、示范引领,不断把“最多跑一次”改革推向深入,此前,省委改革办委托省委党校作为第三方组织开展了“最多跑一次”改革地方最佳实践案例评选活动。

本次评选,各地共申报创新案例347个,最终评选出最佳案例20个。


什么是“四制四化”


“四制四化”为我市针对

办事窗口受理人员推行的管理模式


一是“全托制”管理与社会化购买服务,即将前台收件工作统一委托行政服务中心,以政府购买服务方式实现前台窗口人员企业化管理。

二是“考级制”加薪与差异化分配收入,结合业务理论测试等情况综合评定“全科受理员”服务等级,实现技高者多得、多劳者多得、贡献多者多得。

三是“积分制”考评与数字化智能评价,通过建立积分制管理系统,将指标进行量化赋分,作为窗口人员服务等级评定和绩效考核的重要依据。

四是“全科制”受理与标准化专业服务,前台窗口人员从受理单个部门事项转为受理多部门事项,按标准精准接件。






为使“四制四化”最大限度发挥作用,我市还进一步优化政府购买服务方式,完善行政服务中心窗口人员招录、管理、培训机制,在全市复制推广公司化运营、公开招聘、“差异化”薪酬分配、积分考级制度、“人脑”+“电脑”培训等改革举措,实现减员增效,服务提质。目前,全市统一管理前台窗口人员精简50%以上。


台州创新做法得到肯定


省社科院院长、研究员何显明对我市这一创新做法给予了充分肯定。

他表示,台州市通过公开竞聘、“差异化”薪酬分配、积分制、考级制管理等途径,有效破解了各地普遍存在的窗口办事人员专业素质不高、队伍不稳定、积极性难调动等难题,不仅为“最多跑一次”改革的顺利推进提供了有力支撑,而且为全面深化“放管服”改革,提升公共服务专业化水平,提供了重要保障,是一项基础性的重要改革实践。
 楼主| 发表于 2019-3-11 09:53:20 | 显示全部楼层
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发表于 2019-3-11 10:52:20 | 显示全部楼层
台州创新做法得到肯定,是台州上下努力的结果。

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发表于 2019-3-11 10:52:48 | 显示全部楼层
有了荣誉要进一步提升服务质量,让市民有更多的获得感。
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发表于 2019-3-25 12:16:25 | 显示全部楼层
最多跑一次
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