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订购的木门,到家咋变了样呢?

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发表于 2016-4-29 10:24:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近,温岭黄先生的新房安装了4扇新门。然而看着崭新的木门,黄先生心里却嘀咕了好几天,“这门跟当时预订的款式有点儿不一样啊。”   4月5日,消费者黄先生在一家建材商行为新房订购了4扇多层实木烤漆门,价格共4800元。由于店里没有现货,黄先生支付了1000元的订金,商家承诺半个月内到货后上门安装。然而到货后,细心的黄先生却发现这木门跟他当时预订的并不太一样,“颜色和花纹都有细微的差别,而且我本身懂点儿建材,这根本就不是多层板,而是低一档次的密度板,这两个价格能一样吗?”黄先生向商家提出疑问,商家倒是很痛快地承认了,黄先生原先预订的那款木门厂家已经暂时停产,因此更换了款式和价格都差不多的新款木门,“再说多层板密度板,这差别也不大嘛。”   双方协商不下,黄先生便向温岭消保委寻求帮助。   温岭消保委工作人员认为,在黄先生出示的订货票据上,确实标明了订购的多层板烤漆门的型号与价格。卖家在消费者不知情的情况下,擅自更换不同材质和型号的木门,明显是有过错的。依据《消费者权益保护法》第四十七条规定,“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款”。   最终通过调解,商家表示愿意优惠1000元。对此结果,消费者表示满意。
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